CH-01
客服邮箱
service@straight-lejing.com.cn
数据对照协助、企业接口对接咨询、合作与媒体引用，走这条通道最合适。材料可以一次附全，也方便留存往来记录。
01 / 三条联络通道
哪类问题走哪条通道
CH-02
客服电话
13977099424
想当场确认订阅是否已经生效，或者批量导出任务是不是还排在队列里，打这通电话最快。复杂的数据差异仍建议转邮件，便于附图说明。
CH-03
支持中心自助入口
/support/
操作步骤、字段含义、订阅设置这类常见疑问，支持中心里已经有整理好的答案，多数情况不用等回复就能解决。
进入支持中心02 / 提交清单
提数据对照协助，把这几项一起发过来
一封邮件里写齐下面五项，通常第一轮就能直接进入处理，不必来回补材料。勾掉一项，标注一项。
导出记录保留 90 天
只是想重新下载之前导出过的文件？先到 lj 小屏版的导出记录页看一眼，往往不用等人工回复。
03 / 企业与研究团队
想把数据接进自己的系统，从这里开谈
企业客户与院校研究团队可以申请数据接口对接。我们把同一份归档数据用两种方式交付，您按现有技术栈挑一种即可。
- REST 接口：按赛季、轮次、球队、时间段四个维度组合查询，返回结构化 JSON，适合接入看板与内部系统。
- 批量文件：按赛季或按月打包交付，适合一次性拉取历史数据做建模与回溯研究。
写信时顺带说明下面三件事，方案确认得会快很多。
- 日均查询量 给出日常与峰值两档，便于配置并发与缓存策略。
- 字段范围 列出需要的读数组合，例如控球率、射门位置、传球网络、节奏指标中的哪几组。
- 上线节点 希望赶在哪个赛季阶段之前用上，我们据此排交付顺序。
- 现有技术栈 简要说明调用方式是服务端直连还是走中间层，接口文档会按此定向准备。
04 / 受理与回复
信发出去之后会发生什么
-
01
您提交路径与时间戳
工作日内收到的邮件与来电，当天进入受理队列。
-
02
我们做一次并排比对
拿您给的路径与时间戳，把归档版本和当轮数据摆在一起看，找出差异落在哪一层。
-
03
1 个工作日内回复
给出比对结果，或者列一份还需要您补充的清单。来电当场解决不了的问题，同样按这个节奏转成邮件回复。
05 / 站点信息
客服邮箱、电话与备案
- 客服邮箱
- service@straight-lejing.com.cn
- 联系电话
- 13977099424
- 通信地址
- 新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
- 备案号
- 新ICP备46332442号-1
客服邮箱与电话在工作日受理咨询，一般在 1 个工作日内回复。提交数据对照协助时，请附上具体页面路径与时间戳，回复会更快更准。